よくある質問

ご入場について

子どもだけで入れますか?

お子様だけでのご入場はできません。
ボーネルンドは、親子で一緒に遊ぶ経験を通して楽しさや喜びの感情を共有し、親子の信頼関係を強くするお手伝いもしたいと考えています。
また、ご自分のお子様の安全管理は保護者の方にお願いしております。
そのため、必ず大人の方とご一緒にご入場いただいております。

おとな1名で入場できる子どもは何名ですか?

安全管理上、おとな1名様につきお子様3名様までとさせていただきます。

大人の交代はできますか?

大人の交代はできません。追加で入場される場合には免責事項に同意いただき、追加で入場していただきます。

途中退場できますか?

時間制や回数券でのご利用の場合は、トイレをご利用の際にのみ入退場可能です。イオンモール八千代緑が丘店とハレノテラス東大宮店で販売しております1日パスや1ヶ月平日パスの場合は何度でも入退場可能です。
退場の際には、必ずお子様とご一緒に行動をして頂くようにお願い致します。

何歳まで入場できますか?

0歳〜未就学児のお子様まで入場できます。

ご利用料金について

時間制と1日パス、どの位遊んだら1日パスの方がお得ですか?(イオンモール八千代緑が丘店・ハレノテラス東大宮店のみ)

お子様一人、大人の方一人の場合、2時間以上遊ぶ場合には1日パスがお得です。

ご飲食について

中で食事をするスペースはありますか?

水分補給はレストスペースで、離乳食スペースがある店舗ではそちらをご利用ください

場内で写真撮影やビデオ撮影はできますか?

可能です。ただし、カメラ等が「ボールプール」の中に落下しますと捜索が困難ですのでご注意ください。
また、撮影だけでなく、ぜひご一緒に遊ぶ時間も大切になさってください。

場内の混雑具合について

何時頃が混んでいますか?

各店舗とも、13:00~16:00が比較的お客様の多い時間帯です。

何曜日が空いていますか?

店舗により異なりますが、土日祝日と、振替休日が多い月曜日は、混雑することが多いです。火曜日~金曜日は比較的ゆったり遊ぶことができる日が多くあります。

イベントについて

イベントに参加したいのですが、予約は必要ですか?

一部イベントを除き、予約は必要ありませんので、イベント開始時刻までにトット・ガーデンにご入場ください。

トット・ガーデンの所在地・内容について

埼玉県・千葉県・大阪府・広島県・佐賀県にございます。

所在地は店舗一覧にてご確認ください。

トット・ガーデンはお店ごとに内容が違いますか?

基本的なコンセプトや大型遊具は共通しているものが多いですが、お店ごとの特色があります。